Частые ошибки WhatsApp и как их устранить

11 Апрель, 2017 — Sergey

WhatsApp является самым популярным приложением по быстрому обмену сообщениями во всём мире и было бы странно встретить человека, который им не пользуется. Это одно из самых первых приложений, которые пользователи скачивают и устанавливают на своё телефон, и, скорее всего, одно из самых революционных.

Однако, не смотря на свою простоту, иногда в приложении может возникать ряд проблем и ошибок, приводящих к его некорректной работе. Мы же хотим помочь вам избежать таких ситуаций и специально для этого спешим представить вашему вниманию советы по устранению самых частых ошибок WhatsApp.

WhatsApp не подключается к интернету

• Первым делом проверьте наличие самого подключения к интернету, открыв какую-нибудь веб-страницу в браузере телефона. Помимо этого, проверьте не активирован ли у вас режим в самолёте, а также, при отсутствии Wi-Fi, правильность работы мобильного интернета.

• Если вы подключаетесь к WhatsApp через Wi-Fi, но не можете сделать этого через мобильный интернет, то причина может быть в неправильных настройках оператора. Отправьте запрос на обновлённый APN своему оператору и установите его на своём телефоне.

• Если вы не можете подключиться к WhatsApp через Wi-Fi, попробуйте сделать это через другую сеть или же отключиться и снова подключиться к нужной сети.

• Убедитесь в том, что у вас установлена самая последняя версия WhatsApp, а также проверьте установлена ли на вашем устройстве последняя версия Android, которая для него доступна.

Мне не приходит SMS подтверждение от WhatsApp

Не отчаивайтесь, ведь вы можете переждать время ожидания и тогда вам позвонит номер из США, начинающийся на +1. Подняв трубку, вы услышите роботизированный голос, который продиктует вам ваш код подтверждения. Запишите его и затем введите в приложении для его активации.

Мне приходят уведомления только тогда, когда я захожу в приложение

• Сперва проверьте наличие подключения к интернету аналогичным способом.

• Убедитесь в том, что ваш телефон не стоит на беззвучном режиме, а также в том, что эти уведомления активированы. Помните, что если вы подключены к WhatsApp Web, уведомления вам будут приходить только туда.

• Зайдите в  Настройки -> Приложения ->WhatsApp и проверьте наличие галочки возле строки «Включить уведомления».

• Убедитесь в том, что у вас достаточно батареи и что режим экономии энергии отключён. Проверьте работу Wi-Fi и удалите все task killer приложения со своего смартфона.

Я не могу скачивать фотографии, видео и голосовые заметки

• Проверьте подключение к интернету. Нестабильное или слишком медленное соединение также может являться причиной этой проблемы.

• Если на вашем устройстве установлены неправильные дата и время, то серверы WhatsApp будут отклонять запросы на подключение. Проверьте их правильность и позвольте системе самой устанавливать эти данные.

• Также возможны проблемы с SD-картой: недостаточно места -> удалите ненужные файлы; активирован режима «Только чтение» -> включите режим «Чтение и редактирование»; ошибки самой SD-карты -> отформатируйте её, хотя этот процесс и удалит все хранящиеся на ней данные.

Я не могу установить WhatsApp с Google Play

Коды ошибки 413, 481, 491, 492, 921, 927, 941 или DR-DLA-15

Удалите свой аккаунт на Google (Настройки -> Аккаунты -> Google), перезагрузите телефон, снова установите свой аккаунт, удалите кэш Play Store (Настройки -> Приложения -> Play Store -> Хранение данных) и попробуйте снова.

Коды ошибки 101, 498 o 919

На вашем телефоне недостаточно места, удалите что-то, чтобы исправить это.

Коды ошибки 403, 495, 504, 911, 920, 923, ошибки RPC и другие

Проверьте память своего телефона. Если вы уверены, что её достаточно, скачайте APK-версию WhatsApp с официального сайта.

Неправильное отображение количества сообщений на иконке WhatsApp

• Попросите своего друга отправить вам новое сообщение, чтобы обновить это число.

• Удалите ярлык быстрого доступа к приложению с главного экрана и создайте новый.

• Удалите данные WhatsApp, перейдя в Настройки -> Приложения -> WhatsApp и нажмите на Стереть данные. Если это действие не дало результатов, переустановите WhatsApp.

“Ошибка -24” при установке WhatsApp

Эта ошибка может появиться только на устройствах с ОС Android 4.4 и активированным ART. Заключается она с проблемой, связанной с папкой, которая содержит все файлы WhatsApp и, к сожалению, для её решения вы ничего не сможете сделать.

WhatsApp уже сообщил Google об этой неисправности и она была устранена на Android 4.4.1. Версия же 4.4 всегда будет подвергаться этой ошибке, поэтому, мы рекомендуем вам просто обновить свою систему.

Надеемся, что эти советы помогут вам устранить все неприятности, связанные с WhatsApp.